Regulamin

REGULAMIN

1. Właścicielem sklepu internetowego, zwanym dalej ProLift.pl oraz administratorem danych osobowych jest firma Pro Lift,NIP 525-23-94-024, ul. Piłsudskeigo 40, 05-420 Michalin.

2. Składając zamówienie i uzyskując unikalny numer zamówienia (widoczny w potwierdzeniu e-mail lub podany przez pracownika tuż po złożeniu zamówienia) - klient zawiera z naszą firmą umowę na odległość oraz wyraża zgodę na przetwarzanie swoich danych osobowych  przez ProLift.pl

3. Dane osobowe umieszczone w bazie danych ProLift.pl są przetwarzane wyłącznie dla potrzeb ProLift.pl i nie będą udostępniane innym podmiotom. Klient może żądać uzupełnienia, uaktualnienia, sprostowania danych osobowych, czasowego lub stałego wstrzymania ich przetwarzania lub ich usunięcia.

 ZAMÓWIENIA

4. ProLift.pl zastrzega sobie prawo odmowy realizacji zamówień wzbudzających wątpliwości.

5. Kupujący zobowiązany jest do podania numeru telefonu stacjonarnego lub komórkowego oraz adresu e-mail, pod którymi będzie możliwe ewentualne potwierdzenie zamówienia i kontakt w sprawie złożonego zamówienia.

6. Nieprawidłowo wypełnione formularze nie będą realizowane.

 7. Zamówienia można składać 24 godziny na dobę przez cały rok - przez stronę ProLift.pl, telefonicznie, mailowo lub komunikator gadu-gadu.

8. Otrzymany produkt może różnić się wyglądem od produktu na zdjęciu (łącznie z formą opakowania). Wynika to z faktu częstych zmian wzorów i rodzajów opakowań. Opisy są kopiowane ze stron producentów i również czasem mogą wystąpić rozbieżności. W przypadku gratisów do produktów głównych zastrzegamy prawo do zamiany na produkt gratisowy podobny lub nieco inny w podobnej wartości. Gratisy nie są objęte umową kupna - sprzedaży i nie mogą być przedmiotem reklamacji.

SMAKI

9. Klient ma możliwość wyboru smaku odżywki podając taką informację w komentarzu. Informacja ma być jednak jasna czy chce wyłącznie taki smak i jeśli takiego nie ma to czy ma nastąpić anulacja zamówienia. W przypadku braku takiej deklaracji i ewentualnie braku kontaktu z klientem towar zostaje wysłany z innym smakiem niż wskazany (priorytetem jest szybkość dostawy). NIE MOŻE to być podstawą do reklamacji. Sklep umożliwi wymianę lub zwrot na zasadach określonych ustawowo.

WYSYŁKA I PŁATNOŚĆ

10. Zamówione towary są dostarczane pod adres wskazany w formularzu zamówień za pośrednictwem firmy kurierskiej "K-EX" http://www.express.kolporter.com.pl/, Pocztą Polską (przesyłka ekonomiczna polecona) oraz w przypadku wysyłek zagranicznych Pocztą Polską (polecony priorytet).

11. Termin realizacji zamówienia wynosi od 1 do 21 dni roboczych (dni robocze to przedział od poniedziałku do piątku), zazwyczaj nie przekracza 2-3 dni jedynie gdy w magazynie może zabraknąć danego produktu, danego smaku lub rozmiaru - może potrwać kilka lub kilkanaście dni dłużej. Wszelkich informacji o statusie realizacji zamówienia udziela dział wysyłek pod numerem tel. 796 913 641 lub 22423 01 94. Baner na stronie głównej nie jest deklaracją dostarczenia przesyłki w 12 lub 24 godziny, jest tylko informacją o średniej ilości zamówień realizowanych w takim czasie, zatem nie może to być uznane za element wprowadzający w błąd ani podstawa do reklamacji. Polskie prawo jednoznacznie określa termin realizacji zamówień składanych drogą elektroniczną, wynosi on ponad 30 dni od daty złożenia zamówienia. W przypadku opóźnień prosimy o kontakt z kurierem (podając przesłany drogą e-mail lub SMS nr listu przewozowego) lub lokalnym oddziałem Poczty Polskiej (jeśli przesyłka została nadana za pośrednictwem poczty).

12. Zapłata za towar uiszczana jest gotówką u kuriera przy odbiorze przesyłki, przelewem na nasze konto bankowe:  07 1240 1082 1111 0010 0876 2071 - ROBERT TRACZ , Bora Komorowskeigo 35/150, 03-982 Warszawa lub w przypadku zamówień zagranicznych również przez system paypal lub dotpay (karty kredytowe).

13. Kosztami przesyłki obciążany jest zamawiający. Koszt wysyłki są opisane w zakładce - http://pro-lift.pl/content/przesy%C5%82ki (dotyczy tylko terenu Polski).
Formalności związane z rozliczeniem transakcji są dokonywane w miejscu odbioru zamówionego towaru i prowadzi je pracownik firmy kurierskiej "E-".

14. W przypadku odmowy przyjęcia paczki lub braku środków finansowych do uiszczenia (lub brak wyliczonej kwoty gdy kurier nie ma możliwości wydania tzw. reszty), o ile jest to paczka pobraniowa, klient zobowiązany jest pokryć koszty kolejnej dostawy we własnym zakresie zgodnie z cennikiem firmy kurierskiej. Firma kurierska w takich sytuacjach nie ma obowiązku ponownego dostarczania w ramach wliczonej pierwotnie opłaty, gdyż nie wynika to jej z winy.

15. Klient jest zobowiazany do przygotowania dokładnej kwoty do zapłaty. Firma kurierska, zgodnie z regulaminem świadocznych usług, nie jest zobowiązana do posiadania możlwiości wydawania tzw. reszty. Wybór wysyłki za pobraniem jako formy dostawy wraz z rozliczeniem oznacza świadomość klienta o przygotowaniu kwoty równej wartości zamówienia widocznej w potwierdzeniu.

REKLAMACJE, ZWROTY, ANULACJE

16. Jeśli paczka została już wysłana (status został zmieniony na "wysłane") oraz forma płatności to "za pobraniem", klient w przypadku rezygnacji jest zobowiązany pokryć podwójną wartość kosztów wysyłki w wysokości 38 zł (19zł x 2 czyli tyle ile rzeczywiście ProLift.pl płaci firmie kurierskiej) na nasze konta w terminie 7 dni od odebrania przez nasza firmę zwrotu. Opłata wynika z opłat firmy "K-EX" - ze sklepu do klienta oraz od klienta do sklepu (tzw. zwrot). W przypadku braku wpłaty - na adres klienta jest wysyłana faktura imenna z terminem zapłaty 3 dni od dostarczenia listu, po tym terminie sprawa jest kierowana na drogą sądową. W takich sytuacjach opłata procesowa + odsetki wynoszą ok. 120 zł + zadłużenie. Wyjątkiem są sytuacje opóźnień w wysyłce leżące po stronie sklepu - zgodnie z regulaminem - dłuższe niż okres  21 dni od daty zamówienia.

17. Reklamacje dotyczące uszkodzeń mechanicznych powstałych podczas transportu oraz braku towarów będą rozpatrywane tylko w momencie odbioru towaru w obecności kuriera. Warunkiem przyjęcia tego typu reklamacji będzie spisanie wraz z dostarczycielem protokołu reklamacyjnego. UWAGA - należy ZAWSZE sprawdzać zawartość paczki przy kurierze, nawet jeśli paczka nie wygląda na uszkodzoną.

18. Reklamacje dotyczące wad technicznych lub jakościowych rozpatrywane są najpóźniej w ciągu 14 dni od ich wpłynięcia. Koszty, związane z odesłaniem towaru reklamowanego, sklep zwraca natychmiast po otrzymaniu przesyłki i rozpatrzeniu reklamacji. Towar uszkodzony zostanie wymieniony na inny, pełnowartościowy, a jeśli będzie to już niemożliwe (na przykład z powodu wyczerpania zapasu), sklep zwróci nabywcy równowartość ceny produktu lub zaoferuje mu inne, dostępne w sklepie towary do wyboru.

19. Z towaru zakupionego w naszym sklepie można zrezygnować (odstąpić od zawarcia umowy) w ciągu 10 dni od dnia odebrania przesyłki pod warunkiem, że produkt nie był używany, ani nie został w żaden sposób zniszczony (tzn. jest w oryginalnym opakowaniu, nie był otwierany, wypróbowywany, nie jest uszkodzony). Sklep nie zwraca kosztów dostawy oraz zwrotu zamówionych produktów. Nie przyjmujemy przesyłek "za pobraniem". Gwarantujemy zwrot kwoty odpowiadającej wartości produktu. Pieniądze Klient otrzymuje przelewem bankowym (dlatego prosimy podać dokładny numer konta).

20. W przypadku pomyłki z naszej strony istnieje możliwość wymiany produktu. Produkt nie może być rozpieczętowany. Przesyłkę należy nadać Pocztą Polską (tylko i wyłącznie) w swoim zakresie na adres: Pro Lift, Piłsudkeigo 40, 05-420 Michalin. Do paczki należy dołączyć kartkę z dokładnym opisem sytuacji, paragonem oraz z numerem zamówienia. Jeśli wina jest po stronie sklepu - sklep zobowiązuje się pokryć koszty dostawy po otrzymaniu przesyłki, przelewem na konto lub innym rozliczeniu ustalonym przez strony. Sklep zwraca wyłącznie koszty odesłania towaru  Pocztą Polską (list ekonomiczny, polecony lub paczka ekonomiczna / priorytetowa). Nie pokrywamy kosztów wysyłek firmami kurierskimi itd. Prosimy o dołączanie do przesyłek paragonu lub innego dowodu wpłaty (lub skanu potwierdzenia nadania z widocznym kosztem).

21. Klient może anulować zamówienie bez konsekwencji prawnych o ile status nie został zmieniony na "Wysłane". Anulacji można dokonać telefonicznie - 22 379 02 67423 01 94 lub mailowo biuro(malpa)pro-lift.pl (poniedziałek - piątek 10-18). W przypadku anulacji mailowej, prosimy wybrać opcję "żądaj potwierdzenia przeczytania" .

POZOSTAŁE

22. Zabrania się kopiowania, materiałów, zdjęć z naszych stron. USTAWA z dnia 4 lutego 1994 roku o prawie autorskim i prawach pokrewnych
Art. 115. 1. Kto przywłaszcza sobie autorstwo albo wprowadza w błąd co do autorstwa całości lub części cudzego utworu albo artystycznego wykonania, podlega karze pozbawienia wolności do lat 2, ograniczenia wolności albo grzywny.